Günümüz dünyasında bilgiyi öğrenmek ve onu hangi şekilde kullanmak çok önemli hale gelmiştir. Bilgiyi hangi teknolojiyle kullanmak hangi kaynakla birleştirmek ne amaçla kullanmak bu amacı teknoloji ile nasıl entegre etmek hızla değişen ve gelişen teknolojiye ayak uydurmak zorundayız.

Bu gelişen ve değişen sistemde hızlı ve güncel olanın öne geçmesi sistemi öğrenmek için aceleci olmaya itmektedir. Aksi halde bununla birlikte pazarın içinde yerimizi kaybeder ve rakiplerimize fayda sağlarız.

ISO 20000:2018 Bilgi teknolojileri hizmet yönetimi, işletmelerin müşterilerine en güzel olanı en inovasyon ve teknolojiyle bütünleşmiş olanı sunmalarını sağlar. Ayrıca birimlerde sürekli iyileştirmeyi hedef alır ve tüm işletmeyi o konuda bilgilendirmeyi amaçlar.

Hangi Standartlara Entegre Edilir?

• ISO9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
• ISO27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

ISO 20000 Faydaları Nelerdir?

• Doğru bilgiye çabuk ulaştırır.
• Bilgiyi teknoloji ile optimize eder.
• Teknolojiyi ile hareket ederek pazardaki yerini sağlamlaştırır.
• Zamandan tasarruf sağlar.
• Müşterilere günceli sundurur ve memnuniyeti arttırır.
• Müşterini isteğine doğru şekilde ve hızlı şekilde cevap vermesini sağlar.
• Bilginin kaynağına çabuk ulaştır ve bununla birlikte bilgiyi sisteme entegre etmeyi sağlar.

Belgelendirme Sonrası Beklenen Başarının Gelmemesinin Sebebi?

• Sistemi ciddi almama durumu
• Verilen eğitimin eksikliği
• İlk baştaki öğrenme isteğinin ve motivasyonun azalması
• Yönetici kadrosunun planlama eksikliği
• Sistemsel değişiklikler
• Hemen sonuç bekleme sabırsızlığı
• Yanlış uygulama sorunu
• Sorumlu kişilerin uygulama ve yönlendirme hataları
• Danışmanlık şirketinin işletmeyle olan yanlış yaklaşım

Hangi Kapsamları İçermektedir?

• Var olan hizmetleri teknoloji tabanlı daha aktif hale getirme
• Maliyetleri azaltmak karı maksimuma çevirmek
• Oluşacak riskleri önceden belirleyerek önlem almak
• Yasala ve düzene uyum sağlamak
• Bilginin teknolojisini var olan işe göre uyarlamak

ISO 20000:2018 Yan Standartları:

• 20000-1=Yönetim Sisteminin Gerekli Şartları
• 20000-2=Yönetim Sisteminin Uygulanma Kılavuzu
• 20000-3=20000-1’in Kapsamı Ve Uygula Kılavuzu
• 20000-4=Yönetim Sisteminin Proses Modeli
• 20000-5=20000-1’in Uygulama Planı

Hangi Tür Firmalar ISO 20000 Alabilir?

• Yazılımla İlgili Firmalar
• Donayım ve Veri Tabanlı İşletmeler
• Servis Bakım Firmaları
• İnternet ile İşlem Yapan Firmalar
• Telekomünikasyon Şirketleri
• E-Fatura ve E-Arşiv Hizmeti Sunan İşletmeler
• Web Tabanlı Çizim ve Tasarım Yapan Organizasyonlar
• İnternete ve Teknolojiye Bağlı Olan Tüm Sistemler

ISO 20000:2018 ve ISO 27001:2013 Arasındaki Fark Nedir?

Aralarında fark yokmuş gibi gözüken iki sistem yakın standartlar olmak üzere detaylı olarak bakınca ISO 20000:2018’in daha teknoloji tabanlı, yazılımla ilgilenen işletmelerde olması gereken bir sisteme daha elverişli olduğu yani teknolojinin daha ağır bastığı işletmelerde kullanılmasının daha uygun olduğu görülmüştür.

ISO 27001:2013 ise bilginin güvenliğini sağlayan bir sistem olmakla beraber daha detaylı bir standarttır. Sistem teknolojinin olmadığı kısımlarda bile gizliliği ön planda tutar ve yani teknoloji ile hiç uğraşmayan sistemlerde dahi verinin ve bilginin sızdırılmasını önlemeyi amaçlar.

Zorunlu Mudur Zorunlu İse Hangi Tür İşletmelerde Zorunludur?

ISO 20000:2018 diğer sistemler gibi akredite olmuş danışmanlık şirketlerinden alınmaktadır. Bazı firmalar için zorunlu olan bu sistem diğer standartlar gibi isteğe bağlı kullanıma da uygundur. Bilgi teknolojileri kapsamında olan bazı şirketler kamu ve özel ihalelere girmekte ve bu organizasyonlardan ISO 20000:2018 zorunlu olarak istenmektedir.

Diğer zorunlu olan firmalar ise;

• E-fatura işlemleri yapan firmalar
• Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı ile çalışmalar işletmeler

Iso 20000-2018 Belgesi Almak İçin Ne Yapmam Gerek?

Belge alımı sırasında belgenin verileceği işletmenin; personel sayısı, büyüklüğü, şubelerinin sayısı vb. bilgiler önemlidir. Ayrıca belge alım sürecinde uzman danışmanlarımızdan (+90 212 417 81 61 – +90 212 417 98 12) bilgi alabilir. info@mutlupatent.com.tr  e-mail hesabımızdan istek, dilek ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz. Alanında tecrübeli danışmanlarımız sizin için en iyiyi düşünüp aşamaları kontrol ederek doğru teklifi iletir.

Daha detaylı bir bilgi alabilmek için aşağıdaki formu doldurup tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.